Politique de confidentialité
Protection des données : votre droit - notre devoir
La présente Politique de confidentialité est publiée par MARAWE GmbH & Co. KG et s’applique aux données personnelles que nous collectons lorsque vous utilisez notre Site, visualisez nos contenus en ligne, passez une commande ou de toute autre manière décrite dans la présente Politique de confidentialité.
La Politique de confidentialité décrit les types de données personnelles que nous recueillons sur les utilisateurs du Site, les clients et les prospects et explique comment nous utilisons ces données ainsi que les choix offerts à nos clients et prospects quant à notre utilisation de ces données. Elle décrit également les mesures que nous prenons pour protéger la sécurité de ces données et comment vous pouvez nous contacter au sujet de la protection de vos données personnelles. Veuillez, s’il vous plait, lire attentivement cette Politique de confidentialité.
Conformément à la Règlementation Données Personnelles, le terme « donnée personnelle » désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.
Qui sommes-nous ?
MARAWE GmbH & Co. KG est une entreprise établie en Allemagne dont le siège social se trouve à Donaustaufer Straße 378, Geb. 64, 93055 Regensburg, Allemagne.
Quelles catégories de données personnelles collectons-nous ?
MARAWE GmbH & Co. KG collecte les catégories de données suivantes, pour les fins décrites ci-après dans notre Politique de confidentialité :
Données d’identification et coordonnées telles que nom, adresse, numéro de téléphone ou adresse email : collectées lorsque vous décidez de les communiquer, par exemple pour créer un compte client, effectuer un achat ou un retour, ou remplir le formulaire de contact.
Données de paiement : par exemple les numéros de carte crédit ou de compte bancaire ou autres informations de paiement que vous devez fournir pour payer les produits que vous avez commandés sur notre Site.
Données démographiques telles que votre date de naissance.
Informations et intérêts que vous choisissez de communiquer lors de vos échanges avec notre équipe / service clients.
Données d’avis et autres informations que vous communiquez publiquement, sur nos réseaux sociaux ou sur notre Site, par exemple pour donner votre avis sur un produit.
Données d’achats en ligne telles que type, quantité de produits achetés et leurs prix.
Données sur le navigateur et sur l'appareil avec lequel vous visitez notre Site et votre comportement de navigation.
Informations publiées par des personnes sur des Sites web de tiers ou les réseaux sociaux à propos de nos produits.
Nous collectons ces données directement auprès de vous (lorsque vous créez un compte sur notre Site, effectuez un achat, ou communiquez avec notre équipe), ou de manière passive (via l'utilisation de cookies ou traceurs de navigateur), ou indirectement auprès de Tiers (s’agissant des informations concernant les produits de Goldanalytix postées sur les réseaux sociaux).
Si vous ne souhaitez pas soumettre de données vous concernant alors que celles-ci sont nécessaires à l’exécution d’un contrat ou d’un service que vous sollicitez, ou lorsqu’elles sont requises par la loi, vous ne pourrez pas recevoir le produit demandé.
À quelles fins utilisons-nous vos données ?
Les données personnelles que vous nous transmettez à travers notre Site peuvent être traitées aux fins suivantes :
Création d’un compte client : Le renseignement des données personnelles collectées est nécessaire à la création et à la gestion de votre compte client, nous permettant ainsi de faciliter la prise de votre commande.
Achats et gestion des commandes/retours : Le renseignement des données personnelles collectées aux fins de vente à distance est obligatoire pour la confirmation et la validation de votre commande, ainsi que son suivi et son expédition. En leur absence, votre commande ne pourra pas être traitée.
Traitement des demandes : Afin de pouvoir traiter vos questions et demandes (p. ex. sur nos produits et leur utilisation) dans le cadre de votre prise de contact avec notre service clients (téléphone, email, formulaire de contact), nous traitons nécessairement certaines données personnelles permettant notamment de vous contacter, de communiquer avec vous, de répondre à vos questions et de gérer vos éventuelles réclamations et réparations.
Newsletter : Nous offrons sur notre Site la possibilité de vous abonner à notre newsletter. Si vous vous abonnez à la newsletter, nous traitons certaines données personnelles afin de permettre la réception de la newsletter et d'assurer notre sécurité par exemple en cas d'abus de votre adresse email.
Gestion des avis clients : Afin de réaliser la collecte de vos avis sur nos produits, nous pouvons vous solliciter suite à un achat. Dans ce cadre, certaines données personnelles seront traitées sur la base de votre consentement. Lorsque vous générez du contenu sur notre Site ou sur un de nos médias sociaux, certaines données personnelles sont collectées permettant la gestion du contenu.
Navigation sur le Site : Afin d’assurer la sécurité informatique de notre Site, nous devons nécessairement collecter des données de connexion vous concernant. Pour toutes informations relatives à votre navigation sur le Site, veuillez consulter notre Politique de cookies. Vos données seront utilisées pour améliorer notre Site et nos produits, et pour personnaliser votre expérience sur notre Site.
Sécurité : Afin de protéger notre entreprise, nos clients et notre Site contre les risques de fraude, de vol ou tout acte répréhensible pouvant affecter notre activité, nous traitons certaines données personnelles. Il est notre intérêt légitime d’assurer la sécurité de nos activités en ligne comme hors ligne.
Analyses et statistiques : Afin de vous proposer des offres et produits les plus adaptés à vous dans notre boutique en ligne, d’améliorer l’efficacité de nos campagnes marketing et pour la réalisation d’études afin d’améliorer en permanence nos offres, produits et services, nous réalisons des analyses et établissons des statistiques.
Données collectées par des tiers
Dans certaines situations, nous pouvons agir comme responsable du traitement conjoint avec des médias sociaux. C'est par exemple le cas si la présence ou l'utilisation d'un module social entraine la transmission de certaines de vos données personnelles au média social correspondant. Tout traitement ultérieur de vos données personnelles ainsi collectées par le média social relève de la seule responsabilité de ce dernier. Pour plus d'informations sur ces traitements et sur la manière d'exercer vos droits, nous vous invitons à consulter la Politique de confidentialité de tout média social dont des modules sont intégrés à notre Site :
- Facebook : https://www.facebook.com/privacy/policy
- Instagram : https://privacycenter.instagram.com/policy
- Google et YouTube : https://policies.google.com/privacy?hl=fr
- Pinterest : https://policy.pinterest.com/fr/privacy-policy
- WhatsApp : https://www.whatsapp.com/legal/
- PayPal : https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/privacy-full
Google Analytics :
Google Analytics, un service d'analyse web de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, est responsable du traitement des données au sein de l'Union européenne. La société d'exploitation du composant Google Analytics est Google Inc, 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, États-Unis. Google est certifié sous l'accord Privacy Shield et offre ainsi une garantie de respect de la législation européenne sur la protection des données.
Pour l'analyse web via Google Analytics, le complément « _gat._anonymizeIp » est utilisé. Grâce à cet additif, l'adresse IP de la connexion Internet de la personne concernée est raccourcie et anonymisée par Google si l'accès à notre Site a lieu depuis un État membre de l'Union européenne ou depuis un autre État signataire de l'accord sur l'Espace économique européen.
Le but du composant Google Analytics est d'analyser le flux de visiteurs sur notre Site. Google utilise les données et informations obtenues entre autres pour évaluer l'utilisation de notre Site, pour établir pour nous des rapports en ligne montrant les activités sur notre Site et pour fournir d'autres prestations de service en rapport avec l'utilisation de notre Site.
Google Analytics place un cookie sur le système informatique de la personne concernée. L'installation du cookie permet à Google d'analyser l'utilisation de notre Site. Le cookie permet d'enregistrer des données personnelles, telles que l'heure ou le lieu d'accès et la fréquence des visites de notre Site par la personne concernée. À chaque visite de notre Site, ces données personnelles, y compris l'adresse IP de la connexion Internet utilisée par la personne concernée, sont transmises à Google aux États-Unis d'Amérique. Ces données personnelles sont stockées par Google aux États-Unis d'Amérique. Google est susceptible de transmettre ces données personnelles collectées par le biais de la procédure technique à des tiers.
La personne concernée peut à tout moment refuser l'installation de cookies par notre Site en paramétrant de manière appropriée le navigateur Internet utilisé et s'opposer ainsi durablement à l'installation de cookies. Un tel réglage du navigateur Internet utilisé empêcherait également Google de placer un cookie sur le système informatique de la personne concernée. En outre, un cookie déjà placé par Google Analytics peut être supprimé à tout moment via le navigateur Internet ou d'autres programmes logiciels. En outre, la personne concernée a la possibilité de s'opposer à la collecte des données générées par Google Analytics et relatives à l'utilisation de ce Site ainsi qu'au traitement de ces données par Google et d'empêcher une telle collecte. Pour ce faire, la personne concernée doit télécharger et installer un module complémentaire de navigateur en cliquant sur le lien https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Les données traitées par Google Analytics sont effacées ou rendues anonymes au plus tôt après quatorze (14) mois.
Google AdWords :
Google AdWords est un service de publicité sur Internet qui permet aux annonceurs de diffuser des annonces dans les résultats du moteur de recherche Google ainsi que dans le réseau publicitaire Google. La société d'exploitation des services de Google AdWords est Google Inc, 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, États-Unis.
L'objectif de Google AdWords est la promotion de notre Site par l'insertion de publicité ciblée sur les Sites Internet d'entreprises tierces et dans les résultats du moteur de recherche Google, ainsi que par l'insertion de publicité tierce sur notre Site.
Si une personne concernée accède à notre Site via une annonce Google, un cookie de conversion est déposé par Google sur le système informatique de la personne concernée. Un cookie de conversion perd sa validité après trente jours et ne permet pas à identifier la personne concernée. Le cookie de conversion permet d'enregistrer des informations personnelles, par exemple les pages Internet visitées par la personne concernée. Les données et informations recueillies par l'utilisation du cookie de conversion sont utilisées par Google pour établir des statistiques de fréquentation de notre Site. À chaque visite de notre Site, ces données personnelles, y compris l'adresse IP de la connexion Internet utilisée par la personne concernée, sont transmises à Google aux États-Unis d'Amérique. Ces données personnelles sont stockées par Google aux États-Unis d'Amérique. Google est susceptible de transmettre ces données personnelles collectées par le biais de la procédure technique à des tiers.
La personne concernée peut à tout moment refuser l'installation de cookies par notre Site en paramétrant de manière appropriée le navigateur Internet utilisé et s'opposer ainsi durablement à l'installation de cookies. Un tel réglage du navigateur Internet utilisé empêcherait également Google de placer un cookie sur le système informatique de la personne concernée. En outre, un cookie déjà placé par Google Analytics peut être supprimé à tout moment via le navigateur Internet ou d'autres programmes logiciels. En outre, la personne concernée a la possibilité de s'opposer à la publicité ciblée par centres d'intérêt de Google. Pour ce faire, la personne concernée doit accéder au lien https://adssettings.google.com à partir de n'importe quel navigateur Internet qu'elle utilise et y effectuer les réglages souhaités.
Utilisation de PayPal comme mode de paiement :
Si, dans le cadre de votre processus de commande, vous décidez de payer avec le prestataire de services de paiement en ligne PayPal, vos coordonnées seront transmises à PayPal dans le cadre de la commande ainsi déclenchée. PayPal est une offre de PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie. S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. PayPal assume la fonction de prestataire de services de paiement en ligne ainsi que de fiduciaire et offre des services de protection des acheteurs. Les données personnelles transmises à PayPal sont généralement le prénom, le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse IP, l'adresse e-mail ou d'autres données nécessaires au traitement de la commande, ainsi que des données en rapport avec la commande, telles que le nombre d'articles, le numéro d'article, le montant de la facture et les taxes en pourcentage, les informations de facturation, etc. Cette transmission est nécessaire pour le traitement de votre commande avec le mode de paiement que vous avez choisi, notamment pour la confirmation de votre identité, l'administration de votre paiement et la relation client. Veuillez noter que PayPal peut également transmettre des données personnelles à des prestataires de services, à des sous-traitants ou à d'autres entreprises liées, dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution des obligations contractuelles liées à votre commande ou si les données personnelles doivent être traitées sur ordre. En fonction du mode de paiement sélectionné via PayPal, les données personnelles transmises à PayPal sont transmises par PayPal à des agences d'évaluation du crédit. Cette transmission sert à vérifier l'identité et la solvabilité par rapport à la commande que vous avez passée. Pour savoir de quelles agences de crédit il s'agit et quelles données sont généralement collectées, traitées, enregistrées et transmises par PayPal, veuillez consulter la déclaration de protection des données de PayPal sur https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/privacy-full.
Transfert de vos données personnelles
Vos données personnelles ne seront pas transmises à des tiers à des fins autres que celles mentionnées ci-dessous. Nous ne transmettrons vos données personnelles à des tiers sans votre consentement que dans les cas suivants : dans la mesure où la transmission des données personnelles à des sous-traitants ou à nos conseillers est nécessaire à l'exécution d'un contrat conclu avec vous ou au traitement de concours, de jeux-concours gratuits ou d'autres offres à caractère publicitaire auxquels vous avez participé ou dans le cadre desquels vous faites des réclamations ; dans la mesure où la transmission des données personnelles - conformément aux directives de l'Union européenne sur la protection des données - est nécessaire à la sauvegarde de nos intérêts légitimes et qu'il n'y a pas de raison de supposer que votre intérêt légitime à l'exclusion du traitement ou de l'utilisation prévaut ; ou dans la mesure où la transmission des données personnelles est ordonnée par la loi ou par les autorités, ou si les autorités chargées de l'application de la loi exigent une telle transmission. Si nous transmettons des données personnelles à des tiers afin qu'ils puissent fournir des services en notre nom, nous essayons de nous assurer qu'ils respectent la présente déclaration de confidentialité ainsi que la législation applicable en matière de protection des données. Si nous vendons notre entreprise à un tiers à l'avenir, nous pouvons transmettre vos données personnelles à l'acheteur de l'entreprise afin qu'il puisse continuer à exercer ses activités. Tout acheteur de l'entreprise est tenu de respecter les lois applicables en matière de protection des données.
Durée de conservation
Les données personnelles sont effacées ou bloquées dès que l'objectif de leur conservation n'est plus valable. Si aucun contrat n'est conclu, les données personnelles sont effacées au bout de deux (2) ans au plus tard. Une conservation peut avoir lieu au-delà de cette période si elle est prévue par une disposition légale relative au traitement des données. Dans ce cas, les données sont bloquées ou effacées lorsque le délai de conservation prescrit par la loi expire, à moins qu'il ne soit nécessaire de continuer à conserver les données pour la conclusion ou l'exécution d'un contrat.
Protection de vos données personnelles
Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour protéger de manière adéquate vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute utilisation ou modification non autorisée et toute destruction illégale. Nous utilisons sur notre Site le procédé TLS (Transport Layer security) de la version 1. 3, largement répandu, avec un cryptage de 256 bits en règle générale. Vous reconnaissez si une page individuelle de notre Site est transmise de manière cryptée à la représentation fermée du symbole de la clé ou du cadenas dans la barre d'état de votre navigateur. Nous utilisons par ailleurs des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre les manipulations accidentelles ou intentionnelles, la perte partielle ou totale, la destruction ou l'accès non autorisé par des tiers. Nos mesures de sécurité sont constamment améliorées suivant l'évolution technologique.
Vos droits
MARAWE GmbH & Co. KG respecte votre droit à la vie privée : il est important que vous ayez la maitrise de vos données personnelles. Vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès : Vous pouvez demander à accéder à vos données personnelles que nous collectons et traitons. Si vous formulez une demande d’accès, nous vous fournirons une copie de vos données personnelles qui sont en notre possession ainsi que toutes les informations légalement requises.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment, pour un objectif précis, au traitement de vos données personnelles par nous. Vous devez mettre en avant « des raisons tenant à votre situation particulière », sauf en cas de prospection commerciale, à laquelle toute personne concernée peut s’opposer sans motif.
Droit de rectification : Vous pouvez à tout moment nous demander de rectifier les données personnelles vous concernant qui seraient inexactes ou incomplètes.
Droit d’effacement : Vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles dans les conditions prévues par la Règlementation Données Personnelles.
Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans les conditions prévues par la Règlementation Données Personnelles.
Droit à la portabilité : Vous avez le droit à la portabilité des données personnelles que vous nous aurez fournies et que nous traitons par des moyens automatisés, lorsque le traitement que nous mettons en œuvre est fondé sur votre consentement ou sur l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, sous réserve que l’exercice de ce droit ne porte pas atteinte aux droits et libertés de tiers.
Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès : Vous avez la possibilité de définir des directives générales ou particulières concernant la manière dont vous entendez que soient exercés, après votre décès, les droits qui vous sont garantis par la réglementation applicable.
Liens vers des Sites tiers
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Nous contacter
Si vous avez des commentaires, des questions ou des suggestions concernant la présente Politique de confidentialité ou tout autre aspect lié au traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :
MARAWE GmbH & Co. KG
Donaustaufer Straße 378, Geb. 64
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